Ürün İadesi

Thor Sağlık Spor Malz. ve Rehabilitasyon Sis. Med. Tic. Ltd. Şti. olarak, www.thormedikal.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde iade sürecini kolay ve şeffaf bir şekilde yönetiyoruz. Ürün iadeleri için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.

İade Süreci

1. Öncelikle Bize Ulaşın:
   İade talebinizi başlatmak için lütfen info@thormedikal.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçin. E-postanızda sipariş numaranızı, iade nedeninizi ve varsa ürüne dair detayları belirtin. Ekibimiz, talebinizi inceleyerek size iade süreci hakkında bilgi verecektir.

2. İade Şartları:
   İade işleminin onaylanması için aşağıdaki şartlar sağlanmalıdır:

   • Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir (cayma hakkı süresi).
   • Ürün, kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.
   • Ürünle birlikte fatura, kutu, aksesuarlar ve varsa hediye ürünler eksiksiz gönderilmelidir.
   • Cayma hakkı kapsamı dışında olan ürünler (örneğin, hijyenik ürünler, kişiye özel ürünler) iade edilemez.

3. Ürünü Gönderin:
   İade talebiniz ekibimizce onaylandıktan sonra, ürünü aşağıdaki adrese Yurtiçi Kargo ile gönderin:
   Adres: Thor Sağlık Spor Malz. ve Rehabilitasyon Sis. Med. Tic. Ltd. Şti.
   Yeni Batı Mahallesi 2422. Cadde No: 8/D, Yenimahalle, Ankara

   Not: İade kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında SATICI tarafından karşılanır. Ancak, ürünün ALICI kusuruyla iade edilmesi durumunda kargo ücreti ALICI’ya aittir.

4. İade Değerlendirmesi ve Ödeme İadesi:

   • Gönderilen ürünler, teslim alındıktan sonra ekibimiz tarafından incelenir.
   • İade şartlarına uygunluğu onaylanırsa, ürün bedeli 14 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir (kredi kartı, havale vb.).
   • Kredi kartı iadelerinde, bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması 2-3 hafta sürebilir.

Önemli Bilgiler

• Cayma Hakkı: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ancak, hijyenik ürünler (örneğin, açılmış tıbbi malzemeler) veya kişiye özel hazırlanan ürünler bu kapsam dışındadır.
• Hasarlı veya Ayıplı Ürünler: Teslim aldığınız ürün hasarlı, ayıplı veya yanlış gönderilmişse, lütfen teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçin. Ürünü inceleyip gerekli değişim veya iade işlemlerini ücretsiz gerçekleştireceğiz.
• İade Onayı: İade talebiniz onaylanmadan ürünü göndermemenizi rica ederiz. Onaysız gönderiler işleme alınmayabilir.

Sorularınız İçin

İade süreciyle ilgili sorularınız varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@thormedikal.com
• Telefon: (0312) 222 84 67

Thor Medikal olarak, müşteri memnuniyetinizi ön planda tutuyor ve iade işlemlerinizi hızlı bir şekilde çözmek için çalışıyoruz.